汽车消费已经从卖家市场过渡到了买家市场。在价格和产品之外，服务也成为用户决定是否购买的重要因素。
中国自主品牌细分市场
一汽红旗成排名最高的中国自主品牌和自主高端品牌。
点击进入看图评论
主流车细分市场
别克和广汽本田并列主流车市场销售服务满意度第一名，广汽丰田列第三。前十中日系占六席，一汽大众却低于基准线。
研究显示，2021年主流车品牌销售服务满意度自2000年来首次赶超豪华车，豪华车品牌在消费者购车体验上逐渐失去领先优势。
点击进入看图评论
豪华车细分市场
豪华车市场平均分732，林肯首次摘得豪华车市场销售服务满意度冠军。宝马以1分优势达到基准线以上，奔驰落榜。
调查显示，豪华车品牌的在线体验相对更好，而主流车品牌在入店前沟通和试乘试驾两方面的优势更明显。
点击进入看图评论
研究发现，入店前（即在线搜索和远程咨询经销商阶段）已放弃购买的消费者比例连续五年上升，从2017年的10%增加到2021年的62%。（来源：汽车消费网）
